REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego FUDALI Sp. z o.o., dostępnego pod adresem fudali.com.pl, w tym zasady składania zapytań ofertowych, zamawiania produktów i usług oraz wszelkich form kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Serwis prowadzony jest przez Marek Fudali, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą FUDALI Sp. z o.o., wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5170392125, adres: ul. św. Maksymiliana Kolbego 26,
   36-060 Głogów Małopolski.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien opuścić Serwis.
5. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca / Administrator – Marek Fudali, prowadzący działalność pod firmą FUDALI Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 2.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem fudali.com.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Przedsiębiorcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ K.c.).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Zamówienie / Zapytanie ofertowe – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy, złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą e-mail.
• Umowa – umowa sprzedaży, umowa o dzieło lub umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.
• Produkt – wyroby stolarskie, drewniane konstrukcje, elementy architektury ogrodowej i inne towary lub usługi oferowane przez Sprzedawcę.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 3. Dane kontaktowe

Adres: ul. św. Maksymiliana Kolbego 26, 36-060 Głogów Małopolski.

E-mail: biuro@fudali.com.pl

Telefon: 667 666 370

Strona: https://fudali.com.pl

Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze, w godzinach 8:00–16:00.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
• zaktualizowana przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari – w aktualnych wersjach);
• aktywne konto e-mail (wymagane przy kontakcie przez formularz);
• włączona obsługa plików cookies (wymagana do prawidłowego działania formularzy).

Sprzedawca nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszającym prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, w tym rozsyłanie spamu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Serwisu, w szczególności w celach konserwacyjnych, przy zachowaniu rozsądnych starań, by przerwy te miały miejsce w godzinach nocnych i były jak najkrótsze.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Użytkownika.

§ 6. Składanie zapytań i zamówień

1. Produkty i usługi prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu złożenia zapytania ofertowego lub zamówienia Użytkownik:
3. wypełnia formularz kontaktowy lub wysyła wiadomość e-mail;
4. podaje w zapytaniu: rodzaj i opis zamawianego produktu/usługi, ilość, adres dostawy/realizacji, dane kontaktowe;
5. wyraża zgodę na kontakt w celu przygotowania oferty.
6. Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w terminie do 3 dni roboczych w celu potwierdzenia warunków, wyceny i terminu realizacji.
7. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez obie strony warunków zamówienia, w formie pisemnej lub elektronicznej.
8. Ceny podawane w Serwisie lub w ofercie są cenami netto lub brutto – każdorazowo zaznaczone przy ofercie. Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Formy płatności i realizacja

1. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• płatność gotówką przy odbiorze lub montażu;
• inne formy uzgodnione indywidualnie.

2. Termin realizacji Produktu jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie i potwierdzany w zamówieniu lub umowie.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do weryfikacji zamówień niestandardowych oraz żądania zaliczki do 50% wartości zamówienia przed przystąpieniem do produkcji.
4. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy są uzgadniane indywidualnie i wskazywane w ofercie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).
2. Bieg terminu odstąpienia liczy się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć:

• pisemnie na adres:ul. św. Maksymiliana Kolbego 26, 36-060 Głogów Małopolski;
• drogą elektroniczną na adres: biuro@fudali.com.pl.

4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• Produktów wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie);
• Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty szybko się psujące lub których opakowanie zostało otwarte);
• pozostałych przypadków, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów gabarytowych (duże elementy drewniane, altany, wiaty itp.) koszty zwrotu mogą być znaczące – Sprzedawca poinformuje o nich przed zawarciem Umowy.

§ 9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
3. W przypadku stwierdzenia wady Konsument może:

• żądać naprawy lub wymiany Produktu;
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy (jeżeli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub Sprzedawca odmówił).

4. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w formie:

• pisemnej na adres: ul. św. Maksymiliana Kolbego 26, 36-060 Głogów Małopolski.
• elektronicznej na adres: biuro@fudali.com.pl.

5. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, zdjęcia dokumentujące wadę (o ile możliwe), dane kontaktowe i oczekiwania Konsumenta.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. W przypadku Przedsiębiorców (niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
8. Gwarancja – jeśli na Produkt udzielono gwarancji, jej warunki wskazane są w osobnym dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową (art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej);
• stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie IH;
• platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• bezpłatnej pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

2. Szczegóły: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, układ) stanowią własność Sprzedawcy lub są przez niego legalnie wykorzystywane i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne korzystanie z materiałów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Sprzedawca poinformuje przez Serwis z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo wg przepisów K.p.c. (m.in. sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).
6. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.